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韩国家电企业成功经验带来哪些启示？ |
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来源：商务部 作者： 发布时间：2007-10-25
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目前在竞争日趋激烈的国际家电市场上，大致有日系、韩系、欧系、美系四大类别的家电企业在竞相较量。在这如此众多的家电企业中，韩国的家电企业一枝独秀，脱颖而出，在全球家电业发展面临种种困境的情况下，却来势凶猛，发展势头强劲，迅速超越了其他竞争对手，取得了令人称赞的业绩。以三星和LG集团为主要代表，韩国的家电企业品牌知名度不断提高，产品的销售和盈利良好，占领了国际家电市场的大半壁江山。那么韩国家电企业究竟是如何创造出这样非凡的成就的呢？韩国家电企业的成功经验对我国面临转型期的家电企业会有哪些启示？本文将对这一问题进行探讨。
一、韩国家电企业的成功经验
韩国的家电企业在97、98年金融危机时也曾陷入亏损的困境，进入发展的瓶颈期，但是它们通过战略调整和业务重组，果断剥离非核心的业务领域，集中精力发展最具优势的产品和业务，从而重振企业，迅速走出泥潭，创造了新的辉煌。目前三星在全球范围内位居行业的老二，而LG已有83个海外生产基地，业务网络遍及180多个国家和地区。在这一振兴的过程中，决定了韩国家电企业取得成功的因素有以下几个方面：
1、保持技术领先，提升核心竞争力
韩国家电企业非常注重科技投入，努力改变从前那种别人技术的简单模仿者的被动地位。LG公司每年用于研究开发的费用占其销售额的6%左右，而三星公司2001年所拥有的专利数量名列世界第五，超过了松下，索尼，日立等世界知名企业。韩国的家电企业在很多方面都保有世界的领先技术，这就使得他们能够游刃有余的应对家电产品的换代升级，并根据消费者和市场的需求变化，不断推出具有世界水平的、科技含量高的新产品。
2、产品品种多，档次齐全
韩国的家电企业往往都不是只生产一种产品，而是奉行多元化战略。在这方面LG公司表现突出，他们几乎生产所有种类的家用电器，产品线非常齐全。这一方面可以最大限度扩大品牌的影响力和知名度，另一方面可以带来规模生产的效应，在某一产品上取得的技术突破可以迅速运用到相关或类似产品上面。此外，韩国的家电企业虽然都将目光瞄准利润高、发展前景好、有助于树立企业良好形象的家用电器的高端市场，但是也并没有完全退出中低端市场，而是通过不断降低生产成本，推出质量好、价格有竞争力的产品，提高市场占有率。
3、不遗余力地塑造鲜明、突出的品牌形象
韩国的家电企业都视品牌为企业的生命，多方面地塑造鲜明、突出的品牌形象。在产品定位上，将产品定位于引领世界先进潮流、技术含量高、质量好、设计新颖的尖端产品。与此同时，韩国家电企业还致力于服务的品牌建设，完善售后服务网络，如LG就将所有产品加入了产品责任保险，这在家电行业是独一无二的。此外，三星、LG等韩国家电企业也积极参与、赞助社会公益事业，强调企业的社会的责任感，做社会的好公民。这一系列努力在消费者心目中塑造了韩国家电企业的良好形象，其价值是无穷的。
4、建立畅通、可靠的营销渠道
在产品的设计、生产、销售、消费的周期中，销售的重要性不言而喻，产品生产出来之后如何有效、迅速地传递到消费者手中也是关键的一环。
韩国家电企业根据不同的产品和市场情况，采取了灵活、多样的营销策略，比如设立专卖店，或者实行中间商和销售商两层的销售渠道，注重与代理商之间建立稳固和忠诚的关系，以及与其他企业合作进入现成的销售网络等等。韩国家电企业还经常斥资开展各种各样的促销活动，尤其值得一提的事，韩国家电企业利用“韩流”的影响力，敲开了许多国家和地区的市场，大大提升了韩国家电产品的受欢迎程度。
5、积极、灵活地进军海外市场
韩国的家电企业目前都已成长为大型的跨国企业，成功地开拓了海外市场。在这方面，韩国家电企业有许多经验值得称道。比如，韩国家电企业在进军一个国家或地区的市场时本地化战略总是做得很好，对即将进入的市场作详细的调查，吃透当地消费者的消费心理和消费习惯，研制开发出真正适合当地消费需要的、多品种的产品，表现出了灵活的创新性；在人才和生产方面也力争本地化，从而能够降低成本，紧跟市场。韩国的家电企业进军海外市场也得到了政府的大力支持，在融资等方面享受优惠政策，政府负担企业参加国际产品推介会的费用等等。
二、对我国家电企业发展的启示
我国的家电企业经过近些年的发展和市场的洗礼，已经相对比较成熟。产品的质量好，科技含量不断提高，价格具有优势，家电企业间进行了整合，形成了一些知名品牌，市场占有率相对比较稳定。其中的一些领先企业，如海尔、TCL等也已在进军海外市场方面取得了很大进展。
但是我国家电企业存在的问题和面临的挑战也是不容忽视的。我国的家电企业长期以来依靠成本优势、价格优势取胜，很多核心技术并没有掌握，在全球产品链中处于“打工者”的地位；实行的是简单的粗方式经营，不断扩大生产规模，利润率不但没有提高反而下降，利润趋于微薄化；各家电企业之间产品雷同，没有实现产品的差异化，各企业之间打价格战，造成恶性竞争；产品的营销渠道比较混乱，促销手段落后，售后服务跟不上；进军海外市场时，对当地情况不了解，走的是中低档的路线，还有一大部分产品是贴牌生产，没有培育出中国自己的国际品牌。随着中国加入WTO和中国有消费能力的阶层的成长，越来越多的跨国家电企业已不单是利用中国的劳动力成本优势，把中国当成家电产品的“加工厂”，而是已经把中国视为有潜力的市场，准备在此大显身手。这就对国内的家电企业形成了严峻的挑战。这些问题和挑战要求国内的家电企业必须进行战略转型。
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