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北京银行望京支行韩国人窗口引不满 |
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来源：京华网 作者：李秋萌 发布时间：2008-01-18
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银行称为便于沟通 提高工作效率
一名韩国人（左）在特设窗口前办理业务。本报记者 周民 摄
本报讯 （记者李秋萌 实习生燕楠）韩国人到北京银行望京支行办理业务时，不仅可以按国别单独领号，而且银行还有为其提供服务的专用窗口。如此“优待”，引起部分本地客户不满。
一位不愿透露姓名的市民称，9日他到北京银行望京支行时，发现取号机的屏幕上除常规的“个人业务”等选项外，还有一个写有“KOREAN”（英文，意为韩国人）的按键。点击“个人业务”后，打印出的号单上显示前面有64名等待的客户，但点击“KOREAN”后，弹出的号单上显示其前面只有两人在等待。他对韩国人享受特殊待遇感到不满。
昨天下午3点多，记者在该行看到，5号窗口用韩文写有“韩国人专用窗口”字样。一名韩籍女子在工作人员的帮助下，点击“KOREAN”领到一张与他人不同顺序的号单后，直接到该窗口办理业务。她走后，该窗口恢复正常叫号。
北京银行望京支行行长黄赢表示，该窗口开设于2006年底。该行会韩语的员工较少，如韩国人正常排队，遇到不会韩语的员工沟通就不便利。设专用窗口是为了减少因语言不通带来的不便，提高工作效率。目前，行内正在对员工进行韩语培训，将通过增设窗口来减少客户的等待时间。
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